Directv anuncia la llegada de una nueva Country Manager a Uruguay. Silvana Lettieri será la responsable de liderar la compañía en el país.
Directv contará con una nueva Country Manager para su operación de Uruguay. Se trata de Silvana Lettieri, que toma la gestión que deja Ignacio Herrou, quien asumirá la dirección de la compañía en Perú.
Lettieri es licenciada en Administración de Empresas por la Universidad Nacional de Luján (Argentina), cuenta con un Executive MBA del ESE Business School (Chile) y con un Diplomado en Liderazgo y Coaching de la Universidad Adolfo Ibáñez (Chile).
Desde 2017 a la fecha se venía desempeñando como CFO (Chief Financial Officer) de Directv Chile, cargo que ya había ocupado entre 2011 y 2013.
Entre los principales logros de su gestión se destaca el diseño y definición de diferentes estrategias para incrementar la rentabilidad del negocio. Por otro lado, ha logrado importantes avances en relación al desarrollo del capital humano, al rediseño de los procesos y estructura del área de Finanzas, generando importantes mejoras en los niveles de servicio. Además, lideró el Comité de Gestión Operacional, con foco en asegurar el cumplimiento del Plan Operativo.
Entre 2013 y 2016 fue directora de Experiencia de Clientes en Directv Chile, cargo en el que fue la responsable de diseñar y definir estrategias que asegurasen la entrega de una óptima experiencia de servicio a los clientes en las distintas interacciones y a lo largo de su ciclo de vida, con el propósito de conseguir altos niveles de satisfacción y, de esta manera, apalancar la rentabilidad sustentable de la compañía.
Previamente, Lettieri se desempeñó en diversos cargos en la fabricante mundial de alimentos Mars Inc. en Chile y Argentina, como gerente de Planning & Reporting entre 2009 y 2011 (Chile), como Controller entre 2003 y 2008 (Chile), como gerente de Planning Cono Sur en 2002 y 2003 (Argentina), y como gerente de Créditos y Cobranzas entre 1999 y 2001 (Argentina).
