La inteligencia artificial avanza a ritmo vertiginoso en el mundo corporativo. Automatiza tareas, acelera procesos y multiplica la capacidad de análisis. Pero para BBVA, el verdadero diferencial no está en adoptar IA sin límites, sino en hacerlo con criterio.

“El reto ya no es incorporar inteligencia artificial, sino decidir dónde aporta más valor y cómo se integra con el talento humano”, señalan desde el área de adopción de IA del banco.

La automatización permite liberar tiempo en tareas repetitivas —desde análisis preliminares hasta generación de borradores o procesamiento de datos— y abre espacio para funciones de mayor valor añadido. Sin embargo, expertos de BBVA subrayan que sin un rediseño claro de los procesos y roles, la eficiencia puede diluirse y no traducirse en resultados sostenibles.

La propuesta es clara: complementariedad.

La IA aporta velocidad, capacidad de procesamiento masivo y consistencia. Las personas aportan criterio, contexto, experiencia y toma de decisiones complejas. Cuando ambas dimensiones trabajan alineadas, la productividad no solo crece, sino que evoluciona.

Este enfoque implica definir estratégicamente qué procesos deben automatizarse, cuáles requieren supervisión humana y cómo se reorganiza el trabajo para que la tecnología potencie las capacidades profesionales en lugar de reemplazarlas.

Desde BBVA destacan que las organizaciones que están obteniendo mejores resultados son aquellas que combinan inversión tecnológica con formación, gobernanza clara y liderazgo. No se trata solo de implementar herramientas, sino de construir una cultura que entienda la IA como aliada del talento.

En un contexto en el que la inteligencia artificial ya forma parte de la agenda de competitividad global, el banco sostiene que la ventaja no estará en quién automatice primero, sino en quién lo haga mejor.

Porque en la nueva economía digital, la tecnología multiplica. Pero el criterio humano sigue marcando la diferencia.