En una conferencia realizada el pasado martes 7 en el Palacio de la Luz, UTE e Isbel –empresa con más de cuatro décadas en telecomunicaciones e infraestructura crítica– anunciaron que Uruguay superó los 1.700.000 hogares con medidores inteligentes instalados, alcanzando una cobertura cercana al 100% a nivel nacional.
En ese sentido, la presidenta de UTE, Andrea Cabrera, subrayó el carácter estructural del proceso y sostuvo que “esto es un hito para nuestro país” y que implicó “realmente un cambio de paradigma” en la empresa.
El despliegue, iniciado en 2016 con una primera licitación de 100.000 equipos, evolucionó hacia un modelo que no solo reemplaza tecnología, sino que redefine la gestión del sistema. Respecto a este punto, Cabrera explicó que “antes eran medidores donde solamente se recibía luego la información”, mientras que ahora se cuenta con datos cada 15 minutos, lo que habilita una lógica de operación completamente distinta.
De este modo, la red eléctrica pasó de un enfoque reactivo a uno predictivo, apoyado en información en tiempo casi real. Actualmente, la cobertura alcanza el 99,8%, con un remanente mínimo de usuarios en proceso de recambio.
El cambio tecnológico tiene impactos directos tanto en la operativa como en la experiencia del usuario. Según explicó el gerente comercial de UTE, Pablo Regina, los nuevos medidores no solo permiten relevar datos, sino también interactuar con el sistema.
En relación a esto, detalló que “tenemos mucha más información cada 15 minutos”, pero además los dispositivos “tienen también la posibilidad de comunicación bidireccional”, lo que habilita ejecutar acciones a distancia.
Entre los principales resultados, destacó la reducción de la facturación estimada, que pasó de 10% a apenas 0,28%, así como una caída del 75% en los reclamos por importes facturados. A su vez, el 80% de las gestiones comerciales se realizan hoy de forma remota, lo que redujo drásticamente los tiempos de respuesta.
Sobre este punto, precisó que procesos como la reconexión del servicio pasaron “de un promedio de nueve horas a 15 minutos”, lo que impacta directamente en la calidad del servicio.
En paralelo, la digitalización permitió el desarrollo de nuevos esquemas tarifarios. En particular, la denominada tarifa inteligente introduce mayor flexibilidad en el consumo, con precios diferenciados según franjas horarias y potenciales ahorros de hasta 20% para los usuarios.
El alcance del proyecto también posiciona a Uruguay como un caso de referencia en América Latina. Desde el sector tecnológico, el CEO del grupo Quantik, Rafael Staricco, destacó que se trata de una experiencia pionera tanto por su escala como por su nivel de implementación. En ese sentido, afirmó que “hoy el proyecto es una referencia para la región”.
Al profundizar en el aspecto técnico, Staricco explicó que el sistema implementado corresponde a una infraestructura avanzada de medición, que integra hardware, software, telecomunicaciones e inteligencia artificial. Según indicó, “es un sistema completo de última generación” que no se limita a la recolección de datos, sino que también permite operar sobre la red.
Más allá del impacto en el sistema eléctrico, la iniciativa tuvo efectos significativos en el desarrollo tecnológico local. Para Isbel, empresa encargada de la implementación, el proyecto representó un salto en capacidades y experiencia.
“Se ha hecho un trabajo muy sólido”
En diálogo CRÓNICAS, Staricco explicó que se trató de “un desafío importante”, ya que involucró “un montón de integraciones con sistemas de telecomunicaciones y nuevas arquitecturas”, lo que elevó el nivel técnico de los equipos involucrados.
A lo largo de casi una década de trabajo, esa experiencia derivó en la consolidación de nuevas capacidades. De acuerdo con el CEO de Quantik, “se ha hecho un trabajo muy sólido”, no solo en la implementación, sino también en la generación de conocimiento aplicado a gran escala.
Ese diferencial comenzó a traducirse en oportunidades concretas fuera del país. Al respecto, el ejecutivo sostuvo que el proyecto “está permitiendo llevar ese conocimiento a otros países donde operamos”, principalmente en América Latina, donde este tipo de tecnología comienza a desplegarse de forma masiva.