Carolina Maubrigadez, líder de Marketing y Comunicación de Fenicio Talks, en diálogo con Empresas & Negocios, afirmó que se trata de una instancia en la que reciben a diferentes actores del ecosistema digital, como medios de pago, logística, agencias y herramientas de marketing. Además, recordó que todos los años se hacen temáticas nuevas, teniendo en cuenta las tendencias del momento. 

Aseguró que el fuerte de cada edición es compartir los resultados del informe de transacciones anual de tiendas Fenicio, que muestra una parte considerable del sector con más de 600 tiendas, lo que refleja la evolución del e-commerce en esa cifra. 

En cuanto al informe, se verá la evolución del número de transacciones, productos más vendidos, los medios de pago más utilizados por los compradores, las formas de envío, a qué partes del Uruguay se destinan la mayor cantidad de envíos, si hay una evolución en cuanto a la elección de pick ups como forma de entrega o no, cantidad de cuotas que que se utilizan en compras online, y género de los compradores, franja etaria, recurrencia en la compra. “Es un informe muy completo”, remarcó. 

La ejecutiva comentó que este año habrá dos paneles vinculados a la inteligencia artificial, uno que habla de cómo permite que la IA automatice procesos, interprete información y tome mejores decisiones. Y otro vinculado a la visión de estas herramientas en la incorporación por parte de las empresas uruguayas. Luego, existirá un panel para devoluciones acerca de cómo impactan los cambios y las devoluciones en la experiencia de compra y en la rentabilidad de los negocios. 

Además, explicó que habrá un panel con ecosistemas de red, que se utilizará por primera vez, para hablar sobre la gestión “detrás de escena” del e-commerce. También habrá un panel en el que el público podrá previamente dejar sus preguntas para  dos e-commerce managers. Uno de ellos pertenece a Grupo Axo, que tiene a su cargo marcas como SiSi, Todo Moda e Isadora, mientras que el otro es el e-commerce manager de Just, una compañía con dos marcas muy importantes. “Es un formato nuevo que creemos que va a estar muy bueno”, dijo. 

La instancia, además, permitirá actividades de networking para que los asistentes puedan conversar, intercambiar experiencias y generar nuevas relaciones.

Consultada acerca del valor de reunir referentes del sector, dijo que se aprende mucho de cada uno de los speakers y moderadores que participan, ya que cada uno brinda su visión y experiencia desde su rubro, “si bien todos trabajan en e-commerce, en general son de rubros muy distintos, sobre todo cuando hablamos de retailers”

Afirmó que este tipo de instancias, con visiones complementarias, fomentan el intercambio sobre la realidad del e-commerce desde diferentes perspectivas. 

Maubrigadez señaló que la sexta edición de Fenicio Talks tendrá una instancia presencial en el Piso 22 del WTC, con cupos limitados, y será transmitida por streaming, sin límite de participantes. En ese sentido, explicó que una de las expectativas es que se agoten los cupos presenciales y que el evento vuelva a consolidarse como un espacio de encuentro entre los distintos actores del e-commerce, contribuyendo, desde Fenicio, al desarrollo del sector en Uruguay.

Además de los contenidos de la agenda, el encuentro busca generar un espacio de intercambio entre profesionales y empresas. Las instancias de networking permitirán que los asistentes puedan tomar contacto con otros actores vinculados al comercio electrónico, compartir experiencias y conocer diferentes formas de abordar los desafíos que plantea la actividad.