¿Qué implica para Kiko Milano desembarcar en Uruguay con una propuesta de producto que parece que va a ser tan amplia y diversa?

Kiko Milano va a tener una de las propuestas de producto más completas del mercado en lo que hace a maquillaje. Esto implica que la tienda incorporará más de 1.000 productos diferentes, con una inmensa variedad de opciones para cada categoría: rostro, ojos, uñas y la gran estrella: labios, así como una amplitud de tonos única en el mercado, para que cada persona que entre en la tienda pueda encontrar los productos que potencien su belleza.  

¿Qué lectura hacen del mercado uruguayo y de las oportunidades que presenta para una marca internacional de maquillaje?

El mercado está ávido de una propuesta así. Hemos tenido una respuesta muy favorable de las consumidoras desde que se conoció que la marca iba a desembarcar en el país. Están muy pendientes de los productos que van a venir, de los precios y de la fecha de apertura. Hoy, el maquillaje vive un auge en el mundo: cada vez más productos se incorporan a la rutina, con consumidoras cada vez más conocedoras de productos y técnicas, incluso desde una temprana edad. En el mercado uruguayo es difícil adquirir muchos de esos productos, porque no llegan o llegan a costos muy elevados, por lo que tenemos una gran oportunidad de desarrollar la categoría. Esto lo haremos a través de un catálogo súper completo, precios competitivos y una experiencia en tienda diferencial.

¿Cómo ven hoy al consumidor uruguayo de belleza y qué cambios están identificando en sus hábitos, preferencias y nivel de conocimiento sobre la categoría?

Como en el resto del mundo, los consumidores uruguayos saben cada vez más sobre la categoría y desde más jóvenes. Las rutinas también son hoy más completas. Ya no se trata solo de elegir una base, por ejemplo; se trata de elegir una base para tu tipo de piel, tu tono y tu sub-tono. Se trata de saber cómo y dónde aplicar el corrector, cómo potenciar tu rostro a través del contouring, darle color con el blush e iluminarlo con un highlighter. Hoy, las consumidoras en Uruguay saben sobre todo esto, ¡y todavía más! Saben sobre primers y sobre fijadores, aunque en el mercado casi no haya propuestas. Todavía subyace esa idea de que en Uruguay las mujeres no se maquillan, pero en Kiko Milano estamos convencidos de que, contrariamente a esto, las consumidoras y consumidores conocen tanto de maquillaje como en el resto del mundo, y esperan poder encontrar estas propuestas en su país. 

¿Qué oportunidades ven para ampliar y desarrollar el mercado local a partir de una oferta de productos y categorías que hasta ahora tenían una presencia más limitada en Uruguay?

Hay grandes oportunidades para el desarrollo de la categoría. Segmentos como el de labios, que Kiko Milano viene impulsando desde hace mucho en el mundo, estamos seguros de que también serán best sellers en Uruguay. Luego hay otros segmentos que a nivel local están poco desarrollados porque hay pocas propuestas en el mercado. El segmento de rubores, por poner un ejemplo, que en el mundo es tendencia hace tiempo, en nuestro país aún tiene mucho por desarrollar. Kiko Milano propone cinco variedades de rubores en distintas texturas, acabados y gran cantidad de tonos. Tenemos líquidos, cremosos, en barra, en polvo, satinados, mate, perlados. Las combinaciones son muchas para que la consumidora no elija solo un rubor, sino uno para cada una de las ocasiones en las que lo necesita. Satisfacer esa necesidad de la consumidora es otra forma de desarrollar la categoría.

¿Cómo está evolucionando la relación del consumidor entre precio, calidad, innovación y valor a la hora de elegir productos de maquillaje?

Como conocedor de la categoría, el consumidor sabe perfectamente lo que está comprando, y busca precios que justifiquen la calidad del producto. Kiko Milano utiliza una frase muy interesante para dirigirse a las consumidoras, que en inglés dice “smart girls don’t overpay”. Creo que eso resume muy bien cómo entiende la marca a sus consumidoras y al mercado en sí mismo: “las chicas que saben no pagan de más”. 

¿Qué lugar ocupa la experiencia en tienda y el asesoramiento especializado dentro del modelo de negocio de Kiko Milano?

La experiencia en tienda es una parte clave y un gran diferencial de la marca. Primero, para nuestro país es bastante nueva la experiencia de compra en una tienda de maquillaje, ya que hay pocas. En nuestras tiendas se ve el catálogo completo, con todas las opciones, y se da un asesoramiento para que la clienta no solo compre maquillaje, sino que sepa usar ese maquillaje que se lleva a su casa, para que luego vuelva. Se busca generar una relación de confianza desde el momento en que la clienta ingresa a la tienda.  

¿Qué impacto esperan que tenga la llegada de la marca en términos de empleo, desarrollo de proveedores y generación de actividad para otros sectores de la economía local?

La marca espera generar alrededor de 100 puestos de trabajo de aquí a cinco años, en un plan de aperturas que comienza en 2026, y espera tener ocho tiendas más en Montevideo y en el interior. Cada apertura implica un movimiento importante de arquitectos, diseñadores y proveedores muy variados, ya que tenemos que replicar el mismo formato de las tiendas en Italia con los recursos que tenemos en Uruguay. Es un desafío que venimos llevando a cabo con éxito con los grandes profesionales que tenemos en nuestro país.