Octubre comenzó por la mañana del jueves 8 con el evento empresarial de Fenicio eCommerce, Fenicio Talks. La cita fue coordinada para las 8:30 am en el piso 22 del edificio World Trade Center Free Zone, con transmisión vía streaming a partir de las 9:00 am para quienes se registraron previamente. El encuentro contó con múltiples paneles con referentes y empresas del medio y los convocados pudieron presenciar la presentación del Informe de Compra Online en Uruguay 2026.

Con la participación de Juan Manuel Bertón, sociólogo y docente universitario uruguayo; Leonardo Álvarez, CEO de Fenicio; y Antonio Todino, Growth Manager de Fenicio, se presentó una síntesis sobre la evolución de las compras en línea a partir de datos recabados por Fenicio y fuentes de carácter público como evento principal. A modo de aclaración, el informe especifica que los datos del informe no representan la totalidad del mercado uruguayo, sino el comportamiento de las compras realizadas en los eCommerce que operan en la plataforma.
La primera diapositiva contó con los registros de transacciones procesadas por la plataforma, cubiertos por el período interanual de setiembre 2025 a agosto 2026 -por Fenicio eCommerce-. En seguida, las compras realizadas bajo el régimen de franquicias del exterior -con datos hasta agosto 2026, recabados por la Dirección Nacional de Aduanas (DNA)-. Finalmente, los datos sobre el acceso a internet y compra online en Uruguay -con la Encuesta de Uso de Tecnologías de la Información y la Comunicación (Eutic), el Instituto Nacional de Estadística (INE) y la Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento (Agesic) como fuentes-.

Como dato inicial, Fenicio presentó una aceleración del 15,2% interanual, lo que se traduce en 2.2 millones de transacciones procesadas a través de la plataforma en los últimos doce meses. De acuerdo al informe, el crecimiento de las transacciones retomó el impulso que había desacelerado el período anterior el cual solo tuvo un 9%. La temporada de mayor impulso fue en el período marcado de setiembre 2023 a agosto 2024 con un +24,1%, por la reducción de la movilidad cercana a la pandemia.
Según Bertón, el crecimiento de la plataforma no está regido solamente por la suma de clientes. El informe toma una muestra de las empresas que ya operaban en Fenicio para ver su comportamiento desde setiembre 2025 hasta agosto 2026. La cohorte analizada representa aproximadamente 19% de las transacciones tanto al principio como al final del período. Esto último permite explicar el crecimiento entre empresas ya operantes y no solo por la incorporación de nuevos eCommerce.
Previamente, Bertón explicó que, quizás, esto se debe a un mercado más maduro, a empresas más profesionalizadas en sus equipos y una vista del eCommerce no “como una tienda más” sino como primera opción elegida por franquicias con múltiples locales. El comercio electrónico aparece como conveniente por la variedad de opciones, disponibilidad de productos, incentivos económicos como los descuentos en medios de pago y la experiencia en línea versus la presencial. Además, comentó sobre la transición de reformas en las tiendas presenciales como los shopping.

El informe mostró que fueron 560 mil personas las que compraron a través de Fenicio en los últimos doce meses y 690 mil desde su creación. Bertón comentó que la veracidad de los datos se basa en las cédulas de los usuarios, quienes cumplen con la mayoría de edad y poseen acceso a un medio de pago. Además se explicó que en 2.8 millones de mayores de edad que hay en Uruguay, la mitad -1.4 aproximadamente- ha realizado compras online. “Para un país con la dimensión como la del nuestro, que cuenta con poco más de un millón de hogares, es un dato que habla por sí solo”, agregó el sociólogo. Respecto a la confianza para realizar transacciones en línea, comentó que es un tema que aún recibe críticas.

El informe mostró un aumento en el gasto de ticket promedio, que fue de $3610 en los últimos doce meses. Esto significa una suba del 6,3% nominal en comparación a la medición anterior, que fue de $3397. Además, el crédito domina las compras en línea con un 73% frente a un 27% de las realizadas a través de tarjeta de débito. Asimismo, de cada tres compras, una se realiza en tres o más cuotas.

En cuanto a las compras realizadas bajo el régimen de franquicia, Bertón dijo que el 2025 fue un año muy fuerte por haber duplicado al 2024 con US$ 200 millones. En lo que va del 2026, el ritmo aumentó un 8% respecto al periodo anterior, con US$ 134 millones. El acumulado se mantiene por encima del 2025, pero el comportamiento mensual cambió desde mayo.

Entre otros datos, el panel integrado por el CEO de Fenicio atacó varios puntos como la evolución de las transacciones, el análisis por rubro (género, crédito/débito, modalidad pick up) y las compras por departamento.